سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 2026-05-31

1. فترة التجربة المجانية

توفر كفؤ فترة تجربة مجانية لمدة 14 يومًا. خلال هذه الفترة يمكنك استخدام المنصة بالكامل بدون أي رسوم. إذا لم تُلغِ قبل انتهاء التجربة، يبدأ الاشتراك المدفوع تلقائيًا.

2. شروط الاسترجاع

• يمكنك طلب استرجاع كامل المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الدفع الأول.
• بعد 7 أيام، لا يمكن استرجاع المبلغ لكن يستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• في حال وجود خلل تقني يمنع الاستخدام ولم يُحل خلال 48 ساعة، يحق لك استرجاع كامل.

3. كيفية طلب الاسترجاع

أرسل طلب الاسترجاع إلى billing@kafoou.sa مع ذكر بريدك المسجل وسبب الطلب. نرد خلال 3 أيام عمل.

4. مدة المعالجة

تُعالج طلبات الاسترجاع خلال 5-10 أيام عمل. يعود المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

5. الإلغاء

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من صفحة حسابي. عند الإلغاء:

• يستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية.
• لا يُجدَّد الاشتراك تلقائيًا بعد الإلغاء.
• يمكنك إعادة الاشتراك في أي وقت.

6. التواصل

لأي استفسار حول الفوترة: billing@kafoou.sa